Preguntas y Respuestas
¿Cómo descargo la app y la uso por primera vez?
La app está disponible para cualquier teléfono Android. Para descargarla, solo tenés que buscar “Vecinos en Alerta” en Google Play. O haz clic aquí. Una vez instalada, abrila y completá tu nombre, localidad y un medio de contacto. Con eso ya podés empezar a ver las alertas y avisos de tu zona. Si es la primera vez que la usás, te recomendamos activar las notificaciones. Eso permite que, si hay una alerta importante en tu barrio, te llegue en el momento. También vas a ver un botón para unirte al grupo de tu localidad o barrio. Haciendo clic ahí vas directo al grupo de WhatsApp correspondiente para estar aún más conectado con tus vecinos. La app es muy simple, no hace falta ser experto en tecnología.
Si necesitás ayuda para instalarla o configurarla, podés pedir asistencia a un coordinador local, o escribirnos: siempre hay alguien listo para darte una mano.
¿Cómo puedo denunciar un hecho de seguridad de manera responsable y sin generar pánico?
La clave es informar con claridad y sin exagerar. Cuando ocurre una situación de inseguridad, lo importante es avisar rápido, pero también con precisión, para que los demás vecinos y coordinadores puedan actuar de manera correcta.
Al momento de enviar una alerta, tratá de incluir:
Qué pasó (de forma concreta y sin agregar suposiciones).
Dónde ocurrió (calle, esquina o referencia cercana).
Cuándo (si está pasando ahora o si acaba de suceder).
Descripción si corresponde (persona, vehículo, actitud sospechosa).
Ejemplo claro:
“Ahora mismo, moto negra sin patente merodeando en Los Aromos y Río Negro. Dos ocupantes. Circulan despacio observando casas.”
Ejemplo que NO ayuda:
“¡LADRONES EN EL BARRIO! TENGAN CUIDADO QUE NOS ROBAN A TODOS!!!”
El primer mensaje informa. El segundo solo genera miedo y desorganiza.
Si es una emergencia:
Llamá SIEMPRE a:
911 (emergencias policiales)
101 (policía)
o la comisaría local.
Luego, avisá al grupo para prevenir y ayudar a los demás.
Recordá:
Lo importante es cuidarnos, no asustarnos.
Información clara salva tiempo, protege y fortalece la red vecinal.
¿Qué tipo de alertas se pueden enviar y cuáles no están permitidas?
En los grupos se pueden compartir alertas reales que ayuden a cuidarnos entre todos. La idea es informar para prevenir, no para generar miedo. Por eso, lo que se comparte debe ser concreto, breve y verificable.
Están permitidas:
Movimientos sospechosos (personas o vehículos que no se conocen y actúan de forma extraña).
Intentos de robo o situaciones que estén ocurriendo en ese momento.
Información útil para el barrio (perros perdidos, búsqueda de personas, accidentes, cortes, incendios, etc.).
Avisos urgentes que afecten la seguridad, salud o integridad de los vecinos.
No están permitidas:
Chismes, rumores o “me contaron que…”.
Información falsa o alarmista.
Publicidad, venta de productos o spam.
Discusiones personales, insultos o agresiones.
Mensajes políticos o partidarios.
Lo que buscamos es simple:
Que la información que circule ayude a cuidarnos, no a confundirnos.
Antes de enviar una alerta, preguntate:
¿Esto ayuda al barrio? ¿Es real? ¿Sirve?
Si la respuesta es sí, entonces compartila.
¿Cómo puedo ingresar al grupo de mi barrio si todavía no estoy en ninguno?
Es muy simple. Cada localidad tiene un grupo de Whatsapp oficial coordinado por Vecinos en Alerta. Para ingresar, solo necesitas hacer clic en el ícono de Whatsapp de tu localidad en el INICIO de nuestra web. Si todavía no hay un grupo habilitado en tu zona, no te preocupes: podés iniciar el primero como coordinador o sumar tu barrio a la etapa de apertura. Siempre hay lugar para construir algo nuevo.
¿Necesito pagar algo para usar la app o los grupos de vecinos?
No. Tanto la app como los grupos de WhatsApp son totalmente gratuitos.
El proyecto se sostiene gracias al trabajo voluntario de coordinadores y al apoyo solidario de comercios, vecinos y organizaciones que creen en esta idea de cuidarnos entre todos. Nunca se te va a pedir dinero para entrar a un grupo, recibir alertas, participar de capacitaciones o acceder a las herramientas de prevención. Si en algún momento alguien intenta cobrarte por ingresar o por “reservarte un lugar”, por favor avisá. Eso no forma parte del proyecto. A diferencia de otros servicios prestados por municipios o por empresas privadas donde el vecino abona a través de sus impuestos, nuestro sistema es 100% libre y gratuito. El espíritu de VEA es comunidad, colaboración y acceso abierto. Vos ya sos parte simplemente por estar acá y querer ayudar.
¿Qué pasa si en mi zona todavía no hay grupo activo?
Si todavía no existe un grupo oficial en tu barrio o localidad, no estás solo. Eso significa que tu zona está en proceso de incorporación. En estos casos, tenés dos opciones:
Sumarte como vecino interesado
Te anotás, quedás registrado y cuando el grupo se habilite, un coordinador te va a contactar para invitarte automáticamente. A veces la apertura es cuestión de días, porque estamos constantemente expandiendo zonas.
Ser parte activa y ayudar a abrir el grupo
Si tenés ganas de involucrarte un poquito más, podés convertirte en coordinador local. No hace falta experiencia previa. Nosotros te guiamos, te capacitamos y siempre vas a contar con apoyo del equipo de coordinación departamental. Cuando un vecino da el primer paso, el barrio entero empieza a moverse. Crear un grupo nuevo significa activar una red de cuidado donde antes no la había. Y eso, aunque parezca pequeño, cambia realidades.
Si te interesa iniciar el grupo en tu zona, avisalo en el formulario o pedilo directamente a coordinación. Estamos listos para acompañarte.
¿Quién administra los grupos y cómo se eligen los coordinadores?
Los grupos de Vecinos en Alerta son administrados por vecinos comunes, como vos, que decidieron involucrarse un poco más en la seguridad y organización de su barrio. No hay partidos políticos, no hay intereses económicos, no hay jerarquías rígidas. Es participación ciudadana real. Los coordinadores no son jefes. Son referentes locales que ayudan a mantener el orden en los grupos, chequear la información antes de difundirla y comunicarse con otros barrios y autoridades cuando es necesario.
¿Cómo se eligen? A veces surgen naturalmente, porque hay vecinos que ya vienen organizándose. Otras veces, cuando un barrio quiere activar un grupo nuevo, se invita a alguien responsable y comprometido a asumir el rol. También podés postularte desde el formulario o la app. Todos los coordinadores reciben acompañamiento, capacitación, herramientas y soporte de la coordinación departamental. Nunca están solos. Lo más importante: Los coordinadores son voluntarios. No cobran, no representan partidos, no toman decisiones políticas. Simplemente ayudan a que el barrio esté más unido y atento. Si creés que podrías cumplir ese rol (aunque sea un poquito), podés ofrecerte. La seguridad se construye entre todos.
¿Quiero ayudar en el proyecto, en qué áreas me puedo sumar?
Podés sumarte según tus tiempos y lo que te guste hacer. Todo aporte ayuda:
Coordinación barrial:
Ayudar a organizar los grupos y acompañar a los vecinos de tu zona.
VEA Seguridad:
Promover prevención, alertas responsables y articulación comunitaria.
VEA Ayudas Solidarias:
Participar en campañas de alimentos, ropa, juguetes y apoyo a merenderos.
Patitas en Alerta:
Colaborar con rescates, adopciones y cuidado responsable de animales.
Profesionales voluntarios:
Si sos abogado, psicólogo, enfermero, trabajador social, periodista o tenés algún oficio o especialidad, tu ayuda es muy valiosa.
Comunicación y logística:
Armar donaciones, aportar movilidad, compartir información, difundir contenido o ayudar en redes.
Área periodismo vecinal:
Publicar notas e información local, formando parte de muestro equipo de VEA Noticias, un espacio para darle voz y visibilidad a los vecinos.
No hace falta tener experiencia, solo ganas de ser parte y hacer bien. Completa el formulario y un coordinador te va a contactar.